北京富乐山酒店

酒店地址:西城区西黄城根北街21号(北京三十九中对面)
住客点评>>
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    总的来说还挺好的,离地铁站有一点路程但是不很远。打车到西单起步价,门口也有挺多公交车...
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    感觉很好,服务也非常棒,以后还会在这住
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    主要是地理位置更安全方便,其它都能配合,价格也实惠!
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    虽然酒店的硬件老化了,服务也一般般,也许天气热的缘故?但是位置的确挺好,方便抵达天安...
  • 好评
    酒店离地铁步行10分钟内,和南锣鼓巷,北海公园,恭王府都比较近,骑共享单车十几分钟都...
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
酒店位于西单商业区,步行可至北海公园、地铁4号线西四站,交通便利。 【前往酒店】: - 酒店距地铁4号线西四站500米,由西四站B口出东行5分钟可达酒店; - 距离北京站7公里,乘坐出租车约15分钟;或由北京站乘坐地铁2号线至宣武门站,换乘4号线至西四站下; - 距离北京西客站8公里,乘坐出租车约20分钟;或由北京西站乘坐公交车至军事博物馆,乘坐地铁1号线至西单站,换乘地铁4号线至西四站下; - 距离北京首都国际机场30公里,乘坐出租车约40分钟;或由机场乘坐机场大巴2线至西单后换乘出租车约5分钟可达酒店;或由机场乘坐机场快轨至东直门站,换乘地铁2号线至宣武门,换乘地铁4号线至西四站下; - 距离北京南苑机场19公里,乘坐出租车约30分钟; 【酒店周边信息】: - 至北海公园1.3公里,步行约25分钟; - 距离西单购物中心2公里,乘坐出租车约5分钟; - 距离故宫博物院(北门)、景山公园2.2公里,乘坐出租车约5分钟; - 距离王府井大街5公里,乘坐出租车约15分钟; - 距离北京天安门广场5公里,乘坐出租车约15分钟。